こんにちは！ブログをご覧いただきありがとうございます！
我孫子市のヘッドスパ美容室　quenの平川です。

お店のパソコンの前が僕の読書スペースになっています(^o^)
仕事の空き時間や、終業後が読書時間です。
読む本は様々ありますが、講演会に出席した方のものが多いです。

先月半ばに講演を拝聴しました方の著書。(^^)/

とても素晴らしいものでした！！

以前にこのようなお話を伺ったことがあります。
「お客様の心をつかむためには、お客様の期待以上の感動を体感していただくこと」
うーん、確かに。
しかし実は僕、この言葉があまりよくわかりませんでした。
感動って？？期待以上？？

そもそも感動ってなんだろう。
どうなれば感動？？感動の定義とは。

飲食店や美容室、行きつけのお店やお気に入りのお店、みなさんにもあると思います！
どうしてそのお店に通いたくなるのか、逆にどうして行かなくなってしまうのか。
飲食店であれば、味が美味しくなかった、接客が嫌だった…。金額や距離の問題もありますよね！
でも一番の理由ってご存じでしょうか？？
それは「なんとなく」だそうです。

なんとなく…。言われてみれば納得することもありますよね。
最近あのラーメン屋行ってないな～味は美味しいんだけどな～なんて思いながら(^^;)

では通い続けたいと思われるお店になるにはどうすればいいのか。
それは「心揺さぶられる」体験をすること。それが「感動」なのですね。

心揺さぶられる体験、誰にも経験があるはず！
僕はB'zの音楽が好きで、新曲は発売日に買いますし、ライブにも毎回行きます。
それはやはりいつも心揺さぶられる体験があるからなのですね♪

では、お客様にもその体験をしていただくには。そこにHow Toはありません。
人の心を揺さぶるには、自分も心揺さぶられる体験を多く経験していかなければと思います(^^)/


10月19日（土）、20日（日）はお休みさせていただきます。

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我孫子市の美容室　熟睡できるヘッドスパ　quen -care×spa-
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TEL 04-7128-9021
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時間外の受付も可能です。お問い合わせください。
不定休
１０月のお休みは１日、８日、１５日、１９日、２０日、２４日、２９日です。

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